我是太谷二中启航学校的一名特长生，最近学校请来了一批培训机构的老师，董事长因没有签订书面协议而叫派出所的人拘留了被允许机构收费的授课老师。而机构负责人因在外地无法赶到现场，并强迫负责人把我们交给机构的钱全部转给学校。我们去找学校退钱而学校不承认这笔退款，请问这事该怎么解决？