一个手游的问题，游戏客服说我在游戏里使用加速软件，但是我没有使用，现在把我号封了，已经跟客服申诉但是客服坚持说我开加速软件，不给我解决，也不给我提供我开加速的证据，我想知道现在我能用什么办法保护我的权益吗