我在亳州市亿都国际商城A31栋带着孩子逛街，安全护栏下的一块玻璃烂掉了没有装，好多店主向亿都国际商城物业管理员反应，他们不理不睬，我家孩子4岁，不小心失足掉了下去，从4米左右坠落，刚好就是这个没有装玻璃的地方，我儿子摔断了腿，需要手术！这个责任是谁的？物业不管怎么办呢？