考上2020年公务员，需要政审，政审需要社区开证明，但户口上的地址所在社区说我2012年搬离此社区管辖地，不给开政审证明，但是我的户口一直没有迁到新的居住地。新的居住地为常住地，可是我有9个多月的时候不在常住地居住了，正好赶上2020年人口普查，常住地知道我9个多月没在，直接把我的信息删除了。说我不在那住了。也不给我开证明。我想知道这件事错在谁。