我报了一个考研辅导班，前后交了近一万块 ，但是自始至终没有见到老师，都是通过微信qq网络的方式，她给我发过去年的专业课音频，但是我多次约她，她总是以忙为借口推脱，也并未给我她的手机号。我向补习机构反映，但是我怀疑如果老师是虚拟的，补习机构应该和那个老师是一伙的，所以我想通过律师的建议为自己维护权益。我现在是考研备考阶段，距离考研不到半年时间，现在已经不信任补习机构，我之前提出过退款，但是补习机构说要扣百分之40手续费，我并未与他们签过任何合同，我也并未知道要扣百分之40手续费这一情况。我希望他们退回我的钱。