半年前去一家宠物店买狗,店家说充值5000元送一只,现在储值卡里还剩3400元,也没有签任何协议说不允许退款或者其他,由于店家服务效果差,态度不好,现在想把储值卡里剩下的钱退出来,有法律依据支持吗?店家说如果实在要退的话要扣2000元的狗钱,这个有合法合理吗?
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建议搜集书面、录音等相关证据。建议协商解决,协商不成的可以向法院提起诉讼
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