你好，我们发现一个客户把用了3.4年的近视眼镜落在咱们店面里了，告知客户之后导购去送，导购送去的过程去了一趟卫生间，把眼镜放在洗手台上，在卫生间出来的时候眼镜丢了，客户要求照价赔偿1100元，怎么办？