办了张健身卡没有激活能退吗？合同上写的只能转不能退，但是他们没有按照口头承诺的按时正常开业，已经过了3个半月了。期间多次与他们沟通，后来他们负责人承诺在10月底如果还没有正常营业（主要是洗浴问题）的话，负责人会把我办卡的钱给我，并写了承诺书（没盖公章，没留身份证号），请问我应该怎么办。谢谢