我在拼多多上购买的手机是翻新手机,商家不承认,客服不处理,我是今年1月份买的,但手机首次开机记录却在17年1月31日,四月份还在攀枝花维修过,售后可查到,拼多多要求检测单,因为手机是别人开机的,不是我,所以售后不给开,而且我买的是OPPOR9s,却给我发一台R9sk过来,无论手机盒还是发票都是R9s,但手机却是R9sk,在拼多多上投诉几次没用,工商部门让我找发货地区的工商部门,电话一直打不进,实在没办法了。
2025-07-01 04:12您好,根据您提供的信息,您可能遇到了与电商平台合作方之间的纠纷。在这种情况下,您可以采取以下步骤来解决问题。 首先,建议您尝试直接联系平台客服,了解您的订单详情,并向他们解释您的情况。如果平台认为该商品属于翻新机或其他质量问题,他们可能会提供退款或换货服务。 如果平台拒绝提供上述服务,您可以考虑向消费者保护组织或行业协会寻求帮助,以获得更多的支持和解决方案。 如果您仍然无法解决这个问题,可以考虑将该问题提交至相关部门,如消费者协会或工商管理部门,以便进行进一步调查和处理。 最后,如果您需要进一步的帮助和支持,请随时联系我们,我们将尽力为您提供专业的法律咨询服务。