你好！我是受害者女儿。我父亲因服用铁岭元诺之家的野生食用菌和胚元胶囊导致身体过敏，浑身上下到处是湿疹，去了铁岭市医院，沈阳七院，沈阳医大诊断都一样，终身不可能好。刚开始他们店里还经我们去找和我们去医院看病，去了一个半月3次以后就不再管了。我们去他们本溪基地，给的回复是经销商的责任与他们基地没有关系，我问他们，没有关系为什么刚开始和我们去看病，回复是，出于关怀。我们应该怎么办？