你好，我是一个开母婴店的老板，最近一个顾客在我们门店购买了一听惠氏1段奶粉，可能是因为第一次带宝宝，奶粉不小心受潮了，奶粉吃到最后有结块，(剩下的不到百分之十)客户在店里大吵大闹，非要说这个是假奶粉，(奶粉百分百正规渠道进货)，供货商的所有材料，我们进货赁证，厂家的质检报告，包括400电话客户给她解释，她都不相信，我们做出让步，做退换货处理，她不接受，要我们书面道歉，并退款，然后还要保证娃娃后续问题，并赔偿！我们只有不处理，公司赔偿了一听奶粉给她，她也同意了公司的处理结果，但是她不但投诉了我们，还在网上QQ上，微信群大量散布我们店里卖的假奶粉的不实信息，给我们造成了极大的不良影响，我们该怎么办