个人加价出售商品房合法吗？我去售楼部看门面房，售楼小姐介绍说一个客户要转让，他已交了两万五千，另要一万转让费，售楼小姐说门面房必须有三年和五年的反租，我要求三年，交给售楼部三万五千块钱以后，给我一个他的票据两万五千元。另一万的转让费没开票，证实是客户那走了有录音，售楼部单方决定反租必须五年，多次协商无果，售楼部决定退款但是只退有票据的两万五千元，我该怎么办？？？