去年4月我在当地红星美凯龙的申鹭达专柜买了卫浴的活动套餐，包括马桶，花洒，浴房和浴柜。今年2月在马桶售后过程中，我发现所购商品中浴房是一个我不知道的品牌的，而整个浴柜没有任何商标，在和卖家协商失败后，红星美凯龙大楼也参与协调，但是协调过程明显维护卖家，我们要求按照商场规定，进行“退一赔三”，但是接下来商场把我们带到指定的一个工商局，工商局简单询问登记后的结果是，要求申鹭达提供证据（说是要有纸质证明，要求有公章），如果证明这套浴柜是他们厂家的，我的投诉就无效。但是我给申鹭达全国售后打电话，售后说他家的商品一定有商标，在QQ上给他发照片核实后说我买的这套不是他家生产的。这样处理合法吗？我该怎么办？