首先，您有权要求更换新机。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 在您的情况下，因为商家存在质量问题，导致无法正常使用手机，因此您可以要求商家更换新的手机，并且增加300%的赔偿金，即1500元（500*3）。此外，如果您认为商家的行为已经构成违约，还可能要求支付精神损害赔偿金。 请注意，在实际操作中，建议您保留与商家沟通的所有证据，包括但不限于聊天记录、保修单等，以备不时之需。同时，也可以考虑聘请专业的律师协助处理此事，以确保自己的合法权益得到保障。