我在去哪儿网上预定了洛杉矶的一家酒店,入住时间是当地的14号,15号离店,预定成功后,代理商给我发短信说不让泄露预定渠道,让我说是朋友给预定的,并且给了我一个确认号码和预定会员的名字,但当我去前台办理入住手续的时候,前台说必须会员本人才可以办理入住,我无法办理,当时时间是洛杉矶的14号晚上11点多,并且酒店附近偏僻,无其他选择,我只能自己又花钱办理了入住,金额是241美金多一点,现在预定酒店的代理商及去哪儿网称我泄露了预定渠道,导致的无法入住,是我的责任,我要求他们赔偿我入住当天的房费及与他们沟通的电话费,攻击
2024-10-30 06:23尊敬的客户, 非常抱歉给您带来不便。您的情况可能涉及违约和合同条款的问题。 根据您提供的信息,您在预定过程中没有透露预订渠道,因此我们不能接受这样的说法。事实上,我们的系统会自动检查预订是否符合规定,以确保所有预订都是通过正规途径进行的。 关于您支付额外费用的情况,我们也认为这是不合理的。尽管如此,如果我们的服务存在任何问题或不足之处,我们将尽一切努力来解决这些问题并补偿您的损失。 为了保护您的权益,建议您保留所有的证据和相关文件,包括但不限于预订确认邮件、短信记录、转账凭证等。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。 再次感谢您的理解和支持,祝您生活愉快! 此致, [您的名字] [您的职位]