你好,我们在理发店充了预付卡,16年1月18日去消费时店内负责人说年后店铺装修员工培训店铺升级要在卡内在充值3000元否则折扣金额会发生变更.顾又充了3000元,店铺于2月26日开始装修,装修后名字换了,到店内了解后告知老板换了,但原来的老板仍有股份(有录音),我们的卡第一个月可以正常使用,之后要在充值才能用,像我这种情况的顾客还有很多,我们应该怎样维权,谢谢
2024-09-01 05:54您好,根据您的描述,您可能面临的情况是关于预付款项退款和使用权限的问题。首先,您可以尝试联系原店主或其代理机构,询问他们是否同意退款并退还剩余款项。如果不同意,您可以考虑通过消费者协会或其他调解组织进行投诉。 其次,如果您在购买过程中遇到了其他不公正的行为,例如虚假宣传、欺诈等,您也可以向相关部门举报,如市场监管局或消费者权益保护委员会,以维护自己的合法权益。 最后,建议您保留与店主的所有沟通记录,包括但不限于通话记录、短信、电子邮件等,以便日后需要时作为证据提供给相关机构处理。 希望这些建议对您有所帮助。如有进一步疑问,请随时提问。