首先，您应该保存好所有与购物相关的证据，包括但不限于发票、购物小票、商品照片等。这些证据可以作为维权的依据。 其次，您可以尝试与商家进行协商，要求他们提供购买凭证、商品详情页截图等信息，并要求退款或换货。如果双方无法达成一致，可以考虑向消费者协会投诉或者通过工商行政管理部门提起诉讼。 最后，建议在购物前仔细阅读商品介绍和条款，了解清楚退换货政策，以免发生不必要的纠纷。