大学毕业学生在学校邮寄包裹回家，快递包裹丢失，但当时在学校邮寄的时候由于快递单子不够，本人没有填写快递单，快递方也没有提醒本人如果有可以做保价，只是将电话地址姓名写在纸上贴在包裹上，他说回去会整理。但事后并没有给出快递单号，也造成本人无法查看快递信息，现在包裹丢失，快递方只是按照公司规定的运费6倍赔偿，也就是180元，但丢失物品总价值在3000元左右，请问本人该如何索赔？快递公司是否存在失职？