我在淘宝上的某商家购买了几套儿童的衣服，5月27号那天有人很清晰的描述了我曾经买过的衣服的颜色、材质和价格，并说要予以退款！后经过各种途径在支付宝上加我好友，并通过软件从我卡上盗刷了39900元人名币！我后与商家联系，商家才说是骗子！可见这样的事情之前一定有发生过，商家和淘宝并没有重视，也未主动告知，同时骗子为何能详细知道我购买的物品的所有信息，这是淘宝系统出现了很大的漏洞，致使客户的信息被有心者盗取，是造成我损失的主要原因！我现在想找商机和淘宝索赔损失，还请律师予以援助！