律师你好，我想问下保险是我们家给我奶奶买的，我奶奶的身份证户口本都在我阿姨那里，现在我奶奶去世了一两个月了我阿姨也不去办死亡证明，也不给我们身份证和户口本让我们去办，这怎么办？