您好！您家的亲属在办理相关事务时遇到的问题可能涉及户籍管理的相关法律规定和程序。根据我国《中华人民共和国居民身份证法》的规定，公民身份号码应当终身不变。因此，如果您的亲属的身份证信息发生变化（如姓名变更），应按照规定及时到户籍所在地公安机关进行更正。 对于您提到的小媳妇的情况，如果她没有户口或不是同一个姓氏，这可能是由于一些历史原因导致的，例如婚姻状况变化等。在这种情况下，您可以向当地的民政部门或者村委会了解情况，并按照当地政策处理。同时，如果您认为有误，也可以考虑通过合法途径反映情况，比如向相关部门投诉或者申请复议。 最后，建议您收集好相关的证据材料，以便在处理过程中能够更好地维护自己的合法权益。希望上述信息对您有所帮助，如有其他问题，欢迎随时联系我。