我家车子被高空坠物砸了个凹痕，但是车子停放的那层业主没人承认，应该怎么处理？是起诉他们吗？需要什么材料？楼上五楼的人家在装修，之前报警过警察说没有准确证据说是他们，要么起诉他们。