我购买了可以办理贷款和办理信用卡的一台设备，就好像笔记本电脑款式样子一样的，他没帮我办理信用卡那些还说我负责笔高一些事情，他们销售人员说过东西没办理下来可以退货和退款的，但发回去给他们也不收货也不退款，还一直用一些谎言来骗，我现在手机没留照片，我有他们交易的聊天记录证据，我希望律师帮帮我忙，感谢律师！