我在赶集网上贷款买了一辆车，合同签了，服务费交了，但是现在贷款利率这边出现了问题，他们的问题，导致我不想买了，想退这个服务费，他们不给退，他们还答应给我退，现在又不承认了。怎么办。我有视频证据