第一，及时合理地解决问题，安排旅客乘机，是南航的责任！第二，按照旅客原来票价重新订票是合理的要求！ 我们是李星霖，毕晓艳，我们强烈抗议南航霸权行为！故意侵吞我们老百姓的票钱！坚决要求赔偿损失！ 我们的航班第一程是南航cz6321/cz8489，2017年7月19日，8:05大连到新加坡，第二程2017_07_28，樟宜机场飞大连周水子，cz8490/cz3608第一，我们网上购票，他们不审核护照与姓名就没有责任吗？对方说他们不是公安机关就不能审核，那因此顾客出现失误，而帮助顾客换票乘机，使顾客的利益得到完全保障也是他们的责任！第二，我们所订机票价格2634元，而他们说我们必须退票而重新买乘