你好!我想咨询一下一个成年人在餐厅用餐时,不小心使用儿童座椅时被夹断手指,责任应该怎么区分?哪一方的责任大一点?店方表示提供的设施设备是有安全合格证,理由是客人操作不当导致受伤,如果厂家出售的座椅有安全隐患也是厂家的责任,请问,店方说的话有道理吗?

2025-03-03 04:02
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您好!根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,餐饮企业应当确保其提供的食品和服务符合食品安全标准。如果餐厅提供的设施设备存在缺陷或不符合相关要求,消费者可能因此受到伤害。 对于您的情况,如果顾客使用儿童座椅不慎将手部受伤,那么该事故主要由顾客本人承担主要责任,因为顾客作为成年人应该对自己行为负责。然而,如果餐厅所提供的设施设备存在明显的安全隐患,例如设计不合理或者未经过充分测试就投入使用等,那么餐厅可能会承担一定责任。 在这种情况下,您可以通过以下方式来保护自己的权益。 保存好与餐厅相关的所有证据,包括但不限于消费记录、餐食照片、店内监控录像等。 及时联系餐厅进行协商解决,并保留沟通记录和协商结果。 如果协商不成,可以向当地消费者协会或其他相关部门投诉,寻求帮助解决问题。 如有必要,也可以考虑通过法律途径维权,聘请专业的律师协助处理案件。 希望上述信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助或解答其他法律问题,欢迎随时联系我们。

2025-03-03 04:02:08

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