您描述的情况可能涉及人身伤害和财产损失。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 收集证据。尽快收集与案件相关的所有证据，包括但不限于监控录像、证人的证言等。 向警方报案。如果警方未能及时处理您的案件，您可以再次向当地派出所或公安局报案，并提供详细的案情报告。警方可能会要求您提供书面材料和照片，以便进行进一步调查。 寻求法律援助。考虑到人身伤害事件的复杂性，您可能需要考虑寻求法律帮助。可以咨询当地的法律援助机构或者律师，了解是否有免费咨询服务或者可以协助您解决问题的可能性。 跟进进程。保持与警方的沟通，了解案件的进展和下一步计划。必要时，您可以申请法院传票，让对方到庭接受审判。 心理支持。面对如此严重的事件，可能对个人的心理健康造成影响。建议寻找专业的心理咨询师或精神科医生进行咨询和支持。 请注意，上述建议仅供参考，具体情况请根据实际情况和当地法律法规进行处理。希望您能尽快得到妥善解决。