在接到网贷平台的催收电话时，首先应当保持冷静和耐心。与平台沟通时，可以尝试表达自己的情况和需求，寻求解决办法。如果遇到无法自行解决的情况，可以考虑向专业的法律顾问或消费者权益保护机构求助，以获得更有效的帮助和支持。同时，也要注意个人信息安全，避免泄露个人隐私信息给不良分子。