你好，我是临沂做日化批发的，赣榆的一个客户拿我的飘柔洗发水和其他的洗化产品，非说飘柔是假的，他给我退回了飘柔，我发给厂家，他们出了检验报告，是正品，但是他不承认，那一批货的货款，包括飘柔的钱都没有给我，将近5000元，其他的货也都没有问题，现在电话也不接，信息也不回复，要怎么解决呢