一起交通事故，我方为受害方，我朋友骑电动车正常行驶在路上，后面一个小型货车转弯时将我朋友刮倒，造成手肘，膝盖，下巴擦伤，一部苹果7PLUS屏幕全碎，无法使用，下巴先着地，下巴现在肿胀不堪，我们跟肇事人协调，要求赔偿精神损失，营养费，误工费1500元以及全部的治疗费用，并且手机要求全部换新，肇事者不同意我们的要求，我们到交警部门以及保险公司协商都不能达成协议，我们该如何解决？