办了一张健身卡，在办卡的时候，工作人员承诺不满意可以退卡，并没有说要收取退卡手续费。上了两堂课后，感觉不满意，要退卡，然后店员说要收取30％的手续费，并说合同上有，但当时签合同的时候并没有告知我们。这个时候我们应该怎么办？