你好，我遇到个房产首付款分期的问题。首付款分四期。前三期的我已经交过了。现在手里只有交第三期的收据。前两期的，因为搬家，找不到了。现在售楼处就以我前三期有一期没交为由，多问我收一部分钱。但是我手里边有第三期的，付款凭证。他为什么会说我前两期有一期没交？我想请问一下，这种事该怎么处理？