您好！根据您的描述，您和家人可能面临的是关于医疗事故的纠纷。如果您认为医疗机构存在过错导致您的伤害，您可以按照以下步骤进行。 收集证据。保留所有与本次就医相关的医疗记录、医生的诊断报告、治疗方案等文件。 向医疗机构提出投诉或申诉。您可以直接向医疗机构提出书面投诉，也可以通过医疗机构的官方网站或热线进行在线投诉。 申请医疗事故鉴定。如果医疗机构未能解决争议或者您对结果不满意，可以申请医疗事故鉴定。医疗事故鉴定是由专门机构负责，其目的是确定是否构成医疗事故，并分析造成损害的原因。鉴定完成后，由该机构出具医疗事故技术鉴定结论书，这个结论将作为判断责任的基础。 寻求法律帮助。如果上述步骤均未解决问题，建议您寻求专业的法律援助。可以联系当地的律师事务所，或者寻找法律援助机构的帮助，以获得专业的法律支持和指导。 请注意，在整个过程中，您有权要求医疗机构提供合理的赔偿。具体的赔偿标准可能会因地区而异，但通常包括但不限于医疗费用、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金等。 最后，请确保在处理此类纠纷时，遵守当地的相关法律法规，同时保护自己的合法权益不受侵害。祝您维权顺利！