您好,我在市区新百伦鞋店买了双新百伦领跑鞋子,它不是美国那个新百伦的,属于国产高仿鞋,这种情况怎么办?能退嘛?还是怎么的?急需帮助!!!
2025-01-29 22:37尊敬的顾客, 首先感谢您选择我们的产品。关于您所购买的新百伦领跑鞋子的问题,我们非常重视您的反馈和权益。 根据《消费者权益保护法》及相关法律法规,消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、公平交易权等权利。如果您认为该商品并非来自美国的新百伦公司,而是中国生产的高仿品,这确实可能涉及商品的真实来源问题。在这种情况下,您可以依据相关法律规定要求商家提供商品的真伪证明或者退货退款。 请注意,根据我国相关法规,商家有义务向消费者提供真实的商品信息,并对商品的质量负责。如果商家未能提供真实的商品信息,或者提供的商品与实际不符,消费者有权要求商家按照合同约定承担相应的责任,包括但不限于退货、更换或赔偿损失等。 因此,建议您尽快联系我们的客服部门,详细说明情况并提供相关的证据材料,以便我们能够为您进一步处理此事。同时,请注意保留好购物凭证等相关资料,以备后续参考。 再次感谢您的理解和支持,我们会尽力为您提供满意的服务。 祝商祺!