您好!我在天猫的李培德店铺买了一把厨师菜刀,价值不到三百元,收到产品后发现做工粗燥有瑕疵,随后跟店家交流对方马上提出帮我更换,我对此很满意,等我把东西寄回去后他们说他们的东西都是这样没有好一点的,他们没有事先告知我产品本身的缺陷,后来我申请退货,因为我客观的填写了商品的缺陷导致退货,商家要求我更改退货理由。我没同意,他们就拒绝退款。这期间已经等了十几天了,后来申请天猫客服介入,还要等几天。当时商家有附赠两块磨刀石,因为最初没有想到要退货也就没有寄回。现在商家卡住这个问题要我先把赠品寄回。就这个问题我认为商家违约在先,我的诉求是商家立刻退款,我马上把东西寄回。请问我的诉求能得到法律的支持吗?
2021-07-05 11:14由于您提交的问题涉及法律关系较为复杂,短时间内无法给您提供较为完整的专业意见,建议您在9:00-18:00致电*******106由助理安排律师当面咨询