我在平安普惠借了一笔15W的贷款，前两周去门店想提前还清，员工说系统问题无法处理，现在快半个月了，现在客服中心，给我的答复，要么接着等系统处理好，还有一种方法就是再多还2个月本金超过5W以下提前还款！无法还款这些天利息都要我们自己认，合同签约是能提前还款的，现在他们那边系统出现问题，让我自己多还利息！他们现在不给答复，我想知道，这件事情怎么处理，可以从法律渠道，保护我不多给冤枉的利息！