我老公在转转网上看到二手电脑。未经平台线下交易通过圆通线下交易，签收时电脑硬件全是虚拟。所以验收时联网没有任何问题 交钱后再去链接网线全部用不起 只有空壳子。立马找圆通以规章制度为名不退还。然后去公安局报案声称立不了案。到消费者维权有一个返还消费者钱财的函。圆通接到函依然不退还。还说找谁都管不了。之后更加拒绝接电话。明明钱就在圆通快递这里。两天。就是不返还。难道明明知道是骗子。也要将钱财给骗子的义务。吗。 我该如何维权