您的情况涉及信用卡诈骗等问题。首先，请您注意保护个人隐私安全，并避免使用他人证件进行银行操作。其次，在处理此类纠纷时，应当确保证据充分且合法，以便在必要时提供有力的辩护。建议您采取以下措施。 保存所有相关文件。包括但不限于银行交易记录、与客户沟通的邮件或短信等。 寻求法律帮助。可以向当地的消费者权益保护机构或律师事务所求助，以获取专业的意见和指导。 保留证据。为了证明您的立场，您可以将相关的电子邮件、聊天记录、短信等打印出来作为证据。 维护信誉。尽量避免再次发生类似行为，以免对个人信用造成不良影响。 请记住，任何未经证实的信息都可能被用于欺诈或其他非法活动。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请及时寻求专业人士的建议。