我在莎蔓莉莎美容院办了美容卡，充值了五万，就是永久会员，商家说以后有什么活动都可以用会员价办卡，但是活动开始的时候，就让我用现金秒杀，不可以用卡里的钱。还有价格相当混乱，同一个项目48次要一万九，卖给别人就3800，内部价就400元十次，然后我就打消协投诉了，经过消协调解，我和商家协商以后，商家说需要三个月才能退给我，昨天去店里她说今天给我结算，看应该给我退多少钱，但是今天我给她发微信就找借口说一天财务算不出来，让我再等等。这个情况我应该怎么办啊？求帮助