你好，求帮助，我淘宝卖了一批路由器，然后客户收到货的时候马上申请退款，全额退款不退货，然后系统居然自动同意了，找淘宝客服，说帮我核实，说不是她部门的事帮我转问其他部门，叫我等几天给我回复，请问我该如何维权，她们是凭什么这样做啊，我怎么办，货，和钱都在客户手上了，我如何是好，收到回复，感激涕零