天猫买白橡木床发来橡胶木，卖家开始不承认后来又承认，卖家产品承诺假一赔五，申请了天猫客服介入并提出理赔，从22好到现在31号迟迟没处理。卖家来过电话，说卖的是橡胶木，白橡木床变橡胶木床不存在售假只是木头的种类不同而已。