我在一家健身会所报考费用9800 私人教练,声明三月培训后给予国职证书毕业 中级私人教练证, 三个月之后得知给予的教练证书是假证 私自办假证,拖着不办 已经有3名学员被害,协商过肯退钱 请问律师怎么解决
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