首先，您可以通过以下途径了解和保护自己的权益。 保存相关证据。保留与对方沟通的所有记录，包括但不限于聊天记录、转账凭证等。 投诉或举报。向当地消费者协会或工商管理部门进行投诉，他们有权对涉事企业进行调查并要求其退还费用。 寻求法律帮助。考虑聘请一位专业的法律顾问，协助处理纠纷。 在您的情况下，由于没有正式合同文件，可能需要证明双方存在明确的约定或者交易行为。您可以尝试提供以下信息作为证明。 -与对方交流时的录音（如果有）； -双方的通话记录； -付款凭证（如银行流水或支付平台的交易记录）； -其他相关证据，例如代理人身份证明、学校出具的关于代理关系的证明等。 请记住，在维权过程中保持冷静，避免采取过激的行为，以免造成不必要的麻烦。希望您能顺利解决问题，并获得应有的赔偿。