很抱歉听到这样的不幸事件。在这种情况下，建议您尽快联系专业的医疗团队进行评估和治疗。对于眼部的损伤，可能需要手术来修复或重建泪管。关于面部的疤痕，医生可能会考虑使用激光治疗或其他非侵入性方法来减轻疤痕的影响。此外，心理支持也是很重要的，因为孩子在面对创伤时可能会感到恐惧和焦虑。请确保您的朋友提供足够的资源和支持，以帮助他们度过这段艰难时期。