您好！《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。因此，商家“被商家偷一罚十”的行为违反了上述法律规定。 关于您提到的投诉途径，建议您首先与商家进行协商解决争议；如协商不成，可以向消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。同时，也可以通过媒体曝光等其他方式来维护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，应当注意收集和保存好相关证据，以便于后续维权使用。