关于您所描述的情况，确实存在一些复杂的问题。首先，如果您认为您的权益被侵犯，可以通过以下方式寻求帮助。 直接联系。您可以尝试与该包装公司的工作人员直接沟通，了解他们是否真的承诺过退款，并说明自己的不满和要求。 协商解决。如果无法达成一致，您可以考虑通过第三方调解或仲裁机构来解决问题。这些组织通常能够帮助双方找到一个公平的解决方案。 投诉举报。您可以向当地的消费者保护组织或者金融监管机构进行投诉，让他们介入调查并可能采取行动来保护消费者的合法权益。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这包括但不限于提起民事诉讼，请求法院判决退款或者赔偿损失等。 请注意，在维权过程中，收集和保存好相关证据是非常重要的。例如，保留与包公司相关的沟通记录、账单、服务合同等文件。此外，尽量保持冷静，避免情绪化的言行，以免造成不必要的纠纷。 至于报警，具体情况需要根据案件的具体性质来判断。如果涉及诈骗或其他违法行为，那么报警可能是必要的。但是，对于一般的消费争议，一般情况下，警察部门不会主动介入处理这类问题，而是建议通过合法途径解决。 最后，强烈建议您在任何行为之前，先仔细评估风险和后果，确保您的权益得到充分保护。同时，合理利用法律手段是维护自身合法权益的有效途径之一。