对于被不知情的他人投诉到工商局的情况，首先需要明确的是，作为商家或经营者，如果存在使用极限词的行为，确实可能构成不正当竞争行为。在这种情况下，建议您采取以下措施。 调查核实。首先对投诉进行详细调查和核实，确保投诉的真实性。可以收集相关证据，如聊天记录、订单详情等。 了解法律规定。详细了解关于极限词的相关法律法规，以及这些规定在实际操作中的适用情况。 寻求法律顾问帮助。与专业的律师合作，分析您的情况是否符合违法使用极限词的标准。律师可以帮助您评估风险，并提供相应的法律建议。 遵守法规。根据调查结果和律师的专业意见，如果您认为自己的行为没有违反任何法律法规，应积极向工商部门解释事实，说明自己并未故意误导消费者。 制定改进策略。基于上述过程的结果，您可以考虑调整经营策略，避免再次发生类似的问题。这可能包括但不限于重新审视使用的极限词表述方式，或者采用更加恰当的语言表达商品特点。 处理客户反馈。如果确实存在问题，应及时回应客户的投诉，诚恳道歉并给出合理的解决方案。同时，也可以通过提高服务质量来减少类似的投诉。 加强内部管理。总结经验教训，加强公司内部管理，确保今后不再发生类似事件。 最终的目标是通过合法合规的方式维护自身的合法权益，同时也希望为消费者提供更好的服务体验。在整个过程中，保持开放的心态，积极面对挑战，有助于解决问题并保护自身利益。