在处理此类情况时，首先需要明确的是，根据我国相关法律法规，医疗机构不得使用未经许可或者备案的医疗器械进行诊疗活动，否则将构成非法行医罪。因此，在您的情况下，如果您确实使用了未经过批准或备案的医疗器械，并且该行为导致了客人的不满和投诉，您可能面临刑事法律责任。 对于您提到的“卫生局查处医疗器械”的事件，具体如何处罚取决于执法机关的具体规定和调查结果。一般来说，如果卫生部门发现您存在违规使用医疗器械的行为，可能会依据《中华人民共和国刑法》中的相关条款进行处罚，例如构成犯罪的，将会受到刑罚。 为了减少投诉带来的负面影响，您可以考虑以下几点。 公开道歉。向客人诚恳地表达歉意，并说明您已经意识到错误并采取措施改正。 改进服务。承诺在未来的服务中更加注重细节，确保客户满意度。 赔偿损失。如果确有医疗事故造成经济损失，可以考虑通过协商或法律途径解决，以减轻对客户的伤害。 此外，为了避免类似问题的发生，建议您加强内部管理，遵守相关的法律法规，定期接受必要的培训和检查，确保服务质量符合行业标准。同时，与客户建立良好的沟通渠道，及时反馈问题和解决问题，也是维护良好顾客关系的关键。 请注意，以上信息仅供参考，具体的法律后果应由专业人士根据具体情况分析后确定。