律师你好，我在网。上报了一个3000多的网课，之前买课程的时候答疑没有说是在一个群里一个老师对一群学员，然后报名了课程后老师答疑服务跟不上，然后课程完全不是想要的课程效果，和老师沟通后，完全就没有提出解决方法。现在收了钱根本达不到我要的效果，我也只是个刚毕业不久的学生对我来说就是一-笔大钱。好歹也是个大机构，我想要求退款，机构那边说什么都不同意，我该怎么办呢