首先，您需要确认您的贷款是否已经全部偿还。如果您没有按时还款，可能会导致利息和罚息增加。建议您立即与捷信客服联系，了解具体情况并寻求解决方案。 如果捷信方面表示无法发送信息给您，您可以尝试联系捷信官方客服或使用捷信提供的在线支持服务进行查询。同时，您可以考虑保存与捷信的沟通记录，以备后续维权之需。 请注意，如果您发现任何欺诈行为，请及时向当地警方报案，并保留相关证据。此外，也可以考虑向消费者保护组织或律师咨询，获取更专业的意见和帮助。 最后，为了避免类似情况的发生，建议您在借贷前详细了解贷款条款，包括利率、费用等，并确保能够承担相应的还款责任。同时，在选择借贷机构时应谨慎，避免落入不良借款陷阱。